Seniorenfreundlicher Service

Die Altersgruppe 60-Plus gilt für den Einzelhandel und die Dienstleistungsunternehmen als eine Gruppe mit Zukunft.

Mit dem Projekt "Seniorenfreundlicher Service" möchten wir Handels- und Dienstleistungsunternehmen für die Bedürfnisse der älteren Generation sensibilisieren und älteren Menschen gleichzeitig einen Hinweis geben, in welchen Geschäften sie möglichst problemlos - weil altersgerecht - ihre Besorgungen erledigen können.
So legen ältere Menschen besonders Wert auf persönliche Beratung, Erklärung und einfache Handhabung von Produkten, aber auch auf eine Sitzgelegenheit im betreffenden Geschäft.

Deshalb verleihen wir unser Logo "Seniorenfreundlicher Service" als Auszeichnung an diejenigen Geschäfte, in denen die Anliegen der Senioren Beachtung finden.

Rund 100 Ettlinger Unternehmen haben die Auszeichnung schon!

Die Zertifikate für 2011/2012 wurden an rund 100 Partnergeschäfte überreicht.
Begonnen hatte das Unternehmen im Jahr 2007, damals mit 27 Mitgliedern.
Bitte beachten Sie den Artikel in "BNN" vom 22.02.2011:
bitte hier zum Lesen klicken!

Welche Unternehmen bereits das Logo "Seniorenfreundlicher Service" erhalten haben, erfahren Sie auf der Seite "Ausgezeichnete Geschäfte"

Bitte beachten Sie auch unseren Artikel in "Der Sonntag" vom 30.10.2011:

Artikel anschauen: Artikel "Der Sonntag" vom 30.10.2011

Seniorenfreundlicher Service heißt für uns:

Barrierefreiheit im Eingang - Treppen mit Handläufen
Helle Beleuchtung
Sitzgelegenheiten
Übersichtliches Warenangebot
Gut lesbare Preisschilder in Schaufenstern, Schauräumen und Wandregalen
Deutsche Bezeichnungen
Benutzung von Toiletten
Kundenservice (z. B. Lieferservice, telefonische Bestellung, Einpackservice)
Personal/Beratung (freundlich, fachgerecht, hilfsbereit, erfahren)
Sind die Mitarbeiter über das Zertifikat "Seniorenfreundlicher Service" informiert?
Zahlungsbedingungen (bar, EC- oder Kreditkarte, Rechnung oder Überweisung)
Bei Dienstleistungsfirmen und Behörden: Hilfe beim Ausfüllen von Formularen
Kurze Wege
kann im Notfall "Erste Hilfe" geleistet werden

Und so funktioniert es:

Diese oben genannten Kriterien bilden unsere Checkliste, anhand derer wir Geschäfte in Ettlingen aufsuchen und bewerten. Dabei werden wir vom Gewerbeverein Ettlingen, der Werbegemeinschaft Ettlingen und der Dehoga Ettlingen unterstützt.

Nach der Überprüfung und Bewertung der Geschäfte wird über die Vergabe entschieden - die Geschäfte erhalten dann ein Zertifikat, welches sie im Geschäft aushängen können, sowie ein Logo für die Eingangstür. Mit diesem Logo darf auch auf der Homepage des Geschäfts auf den besonderen Service aufmerksam gemacht werden.

Das Zertifikat gilt für ein Jahr und wird nach einer entsprechenden Prüfung verlängert.

Die zertifizierten Geschäfte werden auf unserer Homepage veröffentlicht. Im Übrigen ist diese Aktion für die Geschäfte kostenlos.

Rund um den Seniorenfreundlichen Service:

Die SU hat Kooperationspartner für die Aktion Seniorenfreundlicher Service:

Das FilmCafe im Kino Kulisse Das Film Cafe
Tanzcentrum Tönnies-Grade: Tanzen für Paare im Seniorenalter
Christine Beller Architektin: Wohnungsanpassung, Barrierefreies Bauen und Wohnen www.computeratelier.de
Gewerbeverein Ettlingen
Werbegemeinschaft Ettlingen
Dehoga Ettlingen
Computer Atelier Ochs